Ob Kritikgespräche, Verhandlungen oder Machtkämpfe in der Geschäftsleitung: Konfliktsituationen und ihre Bewältigung gehören zum Tagesgeschäft einer jeden Führungskraft. Die gute Nachricht: Es gibt ein Führungsinstrument, mit dem man selbst völlig zerstrittene Parteien wieder miteinander ins Gespräch bringen und zu einer Einigung führen kann! Mediation ist eine Methode, die im heutigen Managementalltag jeder beherrschen muss – schnell, kostensparend und hocheffizient.

Anita von Hertel stellt in ihrem Standardwerk Instrumente und Techniken vor, die in jeder Situation des Führungsalltags neue, synergetische Lösungen erlauben.

Die aktualisierte Neuauflage berücksichtigt die neue Rechtsprechung und wird ergänzt um die Themen: Remote-Mediation und Mediationssupervision von Führungskräften

NEU: Mit zahlreichen Hörbeispielen zum Download.

»Die Pionierin der internationalen Wirtschaftsmediation schreibt aus der Praxis für die Praxis, in frischer Sprache, mit eingängigen Beispielen, Wer immer Konflikte lösen muss – hier findet er Unterstützung.« Dr. Theo Sommer, Die Zeit